Após o período de implantação, o cliente é encaminhado aos treinamentos sobre a utilização da plataforma. Os treinamentos serão realizados através de videoconferências, que serão agendadas conforme disponibilidade do cliente e a do especialista responsável. Assim que a Call de Treinamento for marcada, o cliente receberá um e-mail com tarefas que precisam ser realizadas, as orientações sobre o agendamento e o link para acessar a videoconferência.
Passo-a-passo para realizar a Call:
1. Realizar o login na plataforma uCondo e ter já realizado as tarefas enviadas pelo especialista;
2. É de extrema importância que o microfone/fone de ouvido esteja funcionando, verifique isso nas configurações do seu computador;
3. Não utilizamos a câmera, então não fique preocupado se a mesma não estiver funcionando;
4. No horário e dia marcado, acesse o link da Call de Treinamento e peça permissão para entrar na call, o especialista estará lhe aguardando:
5. Apresente sua tela seguindo o passo-a-passo:
6. Após terminar a Call, o especialista enviará a Call gravada e algumas tarefas para serem realizadas e cronograma de treinamentos continuará.
Pronto! Agora você já sabe se preparar para os treinamentos no uCondo! 😄
Observações:
- A tolerância de atraso em uma Call é de até 10 minutos;
- Nós não ligamos, é de comprometimento do cliente comparecer no link no horário marcado;
- A agenda dos especialistas são extremamente apertadas, portanto, não perca a call de treinamento.