Percebendo incongruência entre os saldos do uCondo e extrato bancário, a gestão do condomínio deverá realizar a conciliação bancária para correção dos lançamentos. Para isso é essencial ter acesso aos extratos bancários.
É necessário verificar quais períodos possuem lançamentos incorretos. Gere relatórios de conciliação bancária mês a mês, conferindo os saldos anteriores, até identificar em que mês o saldo realmente condiz com o extrato.
Ao detectar o saldo mensal correto, consequentemente o saldo posterior estará incorreto.
Com o extrato bancário em mãos, confira os saldos de cada dia até identificar a divergência entre eles.
Observações:
- Realizar a conferência dos saldos pode ser dificultada por junção de vários lançamentos;
- Se caso não consiga identificá-los, envie um e-mail para suporte@ucondo.com.br contendo o extrato bancário do condomínio em anexo, para nosso time averiguar a situação em específico (lembrando que ao menos deverá localizar o mês que se encontra o erro e enviar o extrato referente).