Lembrando que a ajuda/atendimento é somente sobre a plataforma uCondo, nós não administramos condomínios. Caso queria falar com sua administradora/síndico, abra um Chamado.
Etapas da Jornada
- Implantação/onboarding: treinamentos para ensinar o cliente a utilizar a plataforma e migração de dados dos condomínios para o uCondo, nesta etapa terá um condomaker integralmente responsável por todo o processo junto com a Gestão. Atendimentos realizados por e-mail e agendamento de reuniões online (vídeo conferência).
- Suporte Técnico: Após os treinamentos, dificilmente o cliente terá dúvidas que impeçam a realização de seus trabalhos diários. As maiores dúvidas nesta fase são decorrentes de eventuais situações que ocorrem no dia a dia de um condomínio, mas de qualquer forma, uma equipe está preparada para atendê-lo. Atendimentos realizados por e-mail e chat online.
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta de 9:30 às 12:00 e de 13:30 às 17:30 horário de Brasília.